Mijn Klacht:
Pakketje besteld, zou 4 oktober aankomen, en opeens staat er ‘Bezorging verhinderd’ op de Track Trace code. Iets is er fout gegaan dacht ik, kan gebeuren. Ik heb via facebook contact opgenomen met DHL. En maandag kreeg ik opeens te horen dat mijn pakket naar een niet bestaand adres is gestuurd, en dat het daarom wordt terug gestuurd.
Raar, dacht ik. Alle gegevens gecheckt, alles klopt. Ik heb op mijn adres al vaker DHL pakketten gekregen. Hier krijg ik ook altijd mijn post, want het is letterlijk waar ik woon. Nooit problemen gehad. En nu zegt DHL opeens dat mijn adres niet bestaat.
DHL op facebook heeft gezegd dat ik contact met de verkopen moet nemen.
Het kan toch niet dat mijn adres opeens niet bestaat?! Ik hoop dat DHL mij kan verzekeren dat dit niet meer gebeurt. En mijn pakketje alsnog kan afleveren ipv terugsturen naar de verkoper.
Gewenste Oplossing:
Als ik de zekerheid heb dat dit niet meer gebeurt. En mijn pakketje als normaal wordt afgeleverd.
