Klacht over DHL: absence of delivery card

Mijn Klacht:

I have checked my package arrival date in DHL tracking website and it said that the package was delivered already to my neighbor. I supposed to take it from my neighbor but I couldn’t find any card to retrieve my package. The delivery man didn’t give me ( didn’t put in mailbox) the card as a proof of delivery/ to retrieve my package. So, now i can’t take my package from my neighbor. Please help me.

Gewenste Oplossing:

Please give me a solution, maybe the number or place where i can get the delivery proof card.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 10 november 2015 om 13:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Dear Annisa,

I'm very sorry to read that you did not receive a delivery card. It turns out that the shipper did not provide your full house number (we did not receive the addition 'b'). I therefore assume the courier delivered it to number 234. You can ask your neighbor for the parcel. You should not need a delivery card for this since I assume your name is on the parcel. Also, your neighbor is not allowed to keep the parcel or deny it to you since it was not send to him/her. I recommend you to ask your neighbor for the parcel.

Best regards,
David

Klacht: absence of delivery card

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post