Mijn Klacht:
Op 9 mei jl zou ik een pakketje moeten ontvangen. Na lang wachten heb ik het track&trace geraadpleegd en tot mijn verbazing staat er dat niemand de deur open heeft gedaan, terwijl er niet is aangebeld.
Enfin…
De eerstvolgende bezorging zou dan op dinsdag 13 mei jl gepland staan. Die dag heb ik het track&trace zowat elke seconde bijgehouden totdat het ineens aangaf dat het is bezorgd. Normaliter is dit alles wat je wilt horen en zien, maar helaas pindakaas is er NIETS afgeleverd.
Ik heb meteen gebeld en die stuurde me door naar voetbalshop.nl (webshop waar ik mijn spullen heb besteld).
Uiteindelijk zou een onderzoek gedaan moeten worden en dat duurt 3 dagen. Die vrijdag erop zou ik meer antwoord krijgen.
Die vrijdag gebeld, helaas begint onderzoek pas vandaag (vrijdag 16 mei). Woensdag weten we meer.
Vandaag is het woensdag en nog steeds is het onderzoek nog niet gestart.
Gewenste Oplossing:
Ik wil als klant niet de dupe zijn van een fout die de bezorger heeft gemaakt. Als bedrijf mag ik ervan uitgaan dat de dienstverlening waar zij voor staan worden waargemaakt. We betalen verzendkosten zodat onze post/pakketjes netjes worden afgeleverd. Onderzoek of niet, ik wil mijn bestelling alsnog ontvangen.
