Klacht over DHL: Aanbellen en niet wachten

Mijn Klacht:

Vandaag 2e keer DHL aan de deur deze week, bezorger belt aan, wacht nog geen seconde en gooit het pakket over de schutting en is weer weg.
Ik heb niet eens tijd om op te staan en naar de voordeur te lopen om open te doen.
Vandaag iets van gezegd tegen bezorger, krijg je een grote mond en hoop gescheld terug.

Gewenste Oplossing:

Meer respect voor de mensen thuis, en bezorgers moeten even geduld hebben zodat mensen naar de voordeur kunnen lopen.

Mij betreft mag deze bezorger van gisteren en vandaag, na zijn gescheld daarnet ontslagen worden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 08 november 2023 om 15:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

Bedankt voor uw bericht.

Het spijt me te horen dat de levering te wensen overlaat en u daarboven op ook nog zo bent aangesproken door de bezorger. Dit is zeker niet de bedoeling. De klacht heb ik dan ook direct voor u doorgezet. De leidinggevende zal dit oppakken met de betreffende bezorger. Ik ga dan ook uit van een betere service in de toekomst. Mijn oprechte excuses voor het ongemak!

Met vriendelijke groet,

Maud
DHL Parcel E-care

Klacht: Aanbellen en niet wachten

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post