3x bezorger gemist kaartjes (3 versch zendingen), link werkt niet

Question

in totaal nu 3 verschillende bezorger gemist kaartjes. inalle 3 gevallen werken de links niet. helemaal geen telefoon nummer om te bellen voor informatie. uiteindelijk via een behulpzame dame bij de POSTNL die mij een telefoon nummer gaf.
Enfin, DHL gebeld..bezorger gemist code gegeven…daar werken ze niet mee.
OK, dan maar naam en adres doorgegeven. blijkt dat er helemaal geen zendingen zijn op mijn naam bekend was. Er was eentje maar vorige week afgeleverd??
Lang verhaal kort maken…En nu? pakketjes weg? Niemand aansprakelijk omdat volgens DHL hebben ze geen pakketjes voor mij.
Dat ze niet met die bezorgergemist codes werken snap ik niet.
Kan iemand hier misschien helpen?
gr.
Johann

DHL · Accepted Answer

Beste heer,

Wanneer u de bezorging van een DHL For You zending mist, ontvangt u een gemist briefje met een zogenaamde bezorgcode. Deze code wordt tijdelijk aan uw zending gekoppeld, en u krijgt dus ook bij elke gemiste poging een nieuwe willekeurige code. U kunt dus voor 1 zending meerdere verschillende codes ontvangen (dit is dan ook niet het zendingsnummer van de bestelling). 

Wij hebben 1 pakket op uw adres geleverd. De eerste drie bezorgpogingen heeft de bezorger niemand thuis getroffen. Er is dus voor dit ene pakket driemaal een kaartje met unieke code bij u achtergelaten. De zending is volgens onze gegevens uiteindelijk tijdens de laatste poging, op 12 november, bij u bezorgd. 

Er zijn geen andere pakketten via DHL naar u onderweg. Ik ga er dan ook vanuit dat de klacht hiermee is afgehandeld.

Met vriendelijke groet,
David

Klacht: 3x bezorger gemist kaartjes (3 versch zendingen), link werkt niet

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

DHL

Geboden Oplossing:

Klacht: 3x bezorger gemist kaartjes (3 versch zendingen), link werkt niet

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post