Mijn Klacht:
DHL geeft aan mij al 3 x gemist te hebben aan de deur voor de bezorging van 2 pakketten. Dit is onjuist en hierbij heb ik camera’s rondom het huis als bewijs. Vervolgens neem ik contact op en blijkt dat de pakketten al op retour gepland staan. Niks meer aan te doen. Dit is de zoveelste keer bij DHL. DHL heeft bezorgers die de moeite niet meer willen nemen om ook daadwerkelijk te bezorgen. Tevens wordt het vervolgens ook niet bij een ophaalpunt gebracht. DHL wil totaal geen oplossing bieden en stuurt het gewoon terug naar verzender. Ik neem verdere maatregelen indien hier niks aan wordt gedaan.
Gewenste Oplossing:
Dat de pakketten alsnog worden bezorgd, de retourzending terug gedraaid wordt. Of dat beide pakketten bij een ophaalpunt worden afgeleverd. Drie dagen wachten voor niks, een schadevergoeding lijkt me wel op zijn plaats in deze!!
(10)
