ABAMU op 26 mei 2025 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Hi Ans, Bedankt voor je bericht. Fijn om te lezen, dat alles is opgelost. Pas je dit ook aan in je account bij de verzender van jouw pakket? Met vriendelijke groet, Freek DHL eCommerce Klantenservice
Een klant diende een klacht in over het niet ontvangen van twee pakketten. Na onderzoek bleek dat het verkeerde huisnummer was vermeld, maar de buren hebben de pakketten uiteindelijk zelf aan de klant overhandigd. De klant heeft besloten de klacht in te trekken.
Ik heb vorige week een klacht ingediend dat ik 2 pakketten niet heb ontvangen. Het blijkt dat het onjuiste huisnummer was vermeld en die buren hebben uit zichzelf de pakketjes aan mij afgegeven.
De klacht wil ik bij deze intrekken.
Geschil is opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Heeft op 26 mei 2025 om 10:19 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
