Klacht: 2 Koeriers

DMC networks op 01 december 2014 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL has resolved this complaint
Klacht opgelost op 1 december 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste DMC Networks, Wij hebben via e-mail contact met u gehad. Daarom zal ik de klacht op deze website afsluiten. Mocht u nog vragen hebben, dan horen wij dat graag. Met vriendelijke groet, Suzanne

Bedrijf DHL
Status Opgelost
Datum 1 december 2014

Twee koeriers van DHL arriveerden om pakketjes af te leveren, maar waren in de war over een pakket dat niet voor het bedrijf DMC was, maar voor IPSOS. Ondanks de uitleg dat ze niet wilden tekenen voor een verkeerd pakket, gedroegen de koeriers zich opdringerig en dwingend, en communiceerden in een andere taal terwijl de medewerkers aanwezig waren. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Omstreeks 12:40 zijn er twee koeriers binnengestapt om wat pakketjes van medewerkers af te leveren.
Zij waren wat in de war over een pakketje dat niet bij ons bedrijf hoorde.
Er stond de naam IPSOS op maar wij zijn DMC.
Het pakketje voor IPSOS stond gelinkt met een pakketje van DMC.
Dus MOESTEN wij dat ene pakketje ook aannemen.
Wij vertelde de jongens dat wij niet gaan tekenen voor een pakketje dat van een ander pand is.
Daar hadden ze geen boodschap aan, ze waren Drammerig,Brutaal,ze dwongen ons bijna te tekenen,waren opdringerig en ze gingen met z’n tweeën over in de Marokkaanse taal waar wij bij stonden.

Gewenste Oplossing:

Als deze twee heren eens leren hoe je met mensen communiceert.
Wij hopen ook geïnformeerd te worden wat er met deze situatie is gedaan.
Helaas hebben we geen namen van deze twee heren.
Maar ik denk dat het wel te achterhalen is door het tijdstip en het scannen van de pakketjes.
De pakketjes zijn getekend onder de naam Boersma.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van

11 jaren geleden - Beste Miranda, Wat een vervelende aanvaring met onze bezorgers. Dit is natuurlijk geen nette manier van afhandeling. Ook bent u natuurlijk nooit verplicht om iets aan te nemen. Ik zou hierover graag een klacht voor u willen indienen. Ik heb alleen geen Parcel of Express zendingen op uw adres kunnen vinden. Heeft u misschien een traceernummer(s) van de levering waar het om gaat? Alvast bedankt. Ik kijk uit naar uw antwoord. Met vriendelijke groeten, David (Deze reactie is ook per e-mail verstuurd)

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 01 december 2014 om 16:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste DMC Networks,

Wij hebben via e-mail contact met u gehad. Daarom zal ik de klacht op deze website afsluiten. Mocht u nog vragen hebben, dan horen wij dat graag.

Met vriendelijke groet,
Suzanne

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM