Mijn Klacht:
Na twee zogenaamde bezorgpogingen gedaan te hebben (er lag in beide gevallen geen briefje in de bus) heeft selektvracht in haar oneindige wijsheid bedacht dat het goed zou zijn om zonder de verzender of mijzelf te informeren het pakket in kwestie te retourneren naar de verzender in Duitsland. Of ik opnieuw even 18 euro wil ophoesten en de nog een gok wil nemen met de bezorging. Als ik hier vervolgens een klacht over indien verschuilt de (overigens zeer beleefde) medewerker zich achter procedures en kinderachtige woordspelletjes. Klacht indienen kan, maar daar krijg je volgens de medewerker zelf geen terugkoppeling op. Excuses kunnen er ook niet vanaf.
Gewenste Oplossing:
Bezorg het pakket zsm, zonder bijkomende kosten. Wees eerlijk als het niet lukt.
Voor de toekomst:
Verschuil je niet achter je eigen bedachte regeltjes.
Informeer de verzender of de ontvanger tijdig. Neem een 0800 nummer. Gebruik Google maps: mijn adres staat er gewoon op.
