Mijn Klacht:
Er is met de aanlevering van 2 pallets 1 collo te weinig aangeboden.
Gewenste Oplossing:
Als de collo alsnog geleverd wordt.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 29 januari 2015
Reactie van het bedrijf:
Beste heer, Wat vervelend dat u nog een collo mist. Volgens de gegevens in ons systeem was deze afhaler ingeboekt voor 2 pallets. De 6e zijn er ook twee pallets afgeleverd. Indien u hiervan nog een collo mist adviseer ik...
Een klant heeft aangegeven dat bij de levering van twee pallets één collo ontbrak. Deze klacht is inmiddels opgelost door DHL.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
DHL
Heeft op 29 januari 2015 om 12:25 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste heer,
Wat vervelend dat u nog een collo mist. Volgens de gegevens in ons systeem was deze afhaler ingeboekt voor 2 pallets. De 6e zijn er ook twee pallets afgeleverd. Indien u hiervan nog een collo mist adviseer ik u om eerst navraag te doen bij het afhaaladres of de missende collo daar is blijven liggen. Zo ja dan kunt u hiervoor een nieuwe afhaalopdracht inboeken.
Mocht het pakket niet bij het afhaaladres zijn blijven liggen dan kunt u als klant van ons een dossier laten opstarten. Neem daarvoor contact op met onze zakelijke klantenservice op 026 324 6700 of stuur een e-mail naar [email protected].
Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
David
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
