Klacht over DHL: 1 à 2 dagen vertraging

Mijn Klacht:

Ik heb zondag 9 november een bestelling gedaan bij de Bershka. Dit zou dinsdagavond geleverd worden.

Sinds dinsdagavond staat er “zending heeft 1 à 2 dagen vertraging. Elke avond (woensdagdonderdag) staat er dat het pakket die avond geleverd wordt, maar dit gebeurd niet.

Inmiddels is het vrijdag 15 november en staat er (zoals elke ochtendmiddag) ‘planning wordt gemaakt.”

Wanneer ontvang ik mijn pakket?

(Zendingsnummer 3SBK0000414011)

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik te horen krijg wanneer mijn pakker geleverd wordt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 16 november 2019 om 14:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

Bedankt voor uw bericht!
Hieruit begrijp ik dat de zending vertraagd is. Helaas is er een probleem ontstaan met de zending waardoor het op dit moment niet duidelijk is wanneer het pakket aangeboden zal worden. Om hier meer duidelijkheid over te krijgen wil ik u adviseren contact op te nemen met de verzender. In opdracht van de verzender kan er een onderzoek worden gestart bij DHL. Mijn excuses voor het ongemak!

Mocht u nog vragen hebben dan hoor ik het graag.

Met vriendelijke groet,
Danique
DHL Parcel Webcare

Klacht: 1 à 2 dagen vertraging

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post