Ker verkoper op 20 november 2023 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Hallo,
Waar is mijn pakket en wanneer ontvangt de ontvanger het pakket? Het ligt al een paar dagen ergens. En veel meldingen mbt 1 a 2 dagen verhinderd. Ook staat er planning wordt gemaakt tegelijkertijd. Wat betekent dit. Nogmaals is het pakket vermist en waar is het nu?
Waar is het pakket
Wanneer verwacht ik de levering
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 weken geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 weken geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 weken geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 november 2023 om 11:24 geantwoord
Goedemorgen,
Bedank voor uw bericht.
U geeft aan dat het door u verstuurde pakket nog niet is aangekomen en dat het geen updates laat zien binnen het zendingsverloop.
Helaas heb ik op dit moment nog geen zicht op wanneer het geleverd gaat worden.
U heeft voor dit pakket het onderzoek bij ons opgestart. Er wordt verder gekeken naar uw pakket door mijn collega's van de backoffice. Omdat dit pakket verstuurd is via Marktplaats, zal de ontvanger hiervan ook bericht gaan krijgen.
Het is helaas nog afwachten en het advies is om in de contact te blijven met de ontvanger.
Hopende u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben en excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Marlou
DHL eCommerce E-care
Heeft op 20 november 2023 om 12:28 geantwoord
(10)
Kom dan met een fatsoenlijke iemand van de back office die dit wel weet
