Volgens onze gegevens hebben wij geen pakket ontvangen geadresseerd aan de auteur van deze klacht. Ik heb de auteur van deze klacht geadviseerd contact op te nemen met de klantenservice van Zalando. Selektvracht B.V. Webcare Team
Een klant meldde dat een pakket van Zalando niet was bezorgd, ondanks dat de trackingcode geen informatie gaf over de status. Er was geen bericht achtergelaten bij de buren of in de brievenbus. Uiteindelijk ontving de klant een e-mail van Zalando waarin stond dat de retourzending was aangekomen.
zou een pakketje bezorgd worden van Zalando. Als ik mijn barcode intoeste gaf hij aan pakje niet te kennen , waarschijnlijk onderweg naar ons verzendkantoor,
pakketje is nooit aangeboden . nooit een brief in de bus bij buren bezorgd. Nooit een brief in de bus dat ze het pakje aangeboden hebben.
Krijg ik een e-mail van Zalando dart de retourzending was aangekomen.
dat ze de pakketten wel goed bezorgen. dat ze daar eens gaan opletten
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 februari 2012 om 12:36 geantwoord
Volgens onze gegevens hebben wij geen pakket ontvangen geadresseerd aan de auteur van deze klacht. Ik heb de auteur van deze klacht geadviseerd contact op te nemen met de klantenservice van Zalando.
Selektvracht B.V. Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
