Klacht over DHL: DHL raakt pakket kwijt, start…

Mijn Klacht:

DHL raakt mijn pakket kwijt door deze onbeheerd bij een servicepunt achter te laten. Het staat daar vol met geopende dozen met DHL stickers.
Vervolgens een onderzoek gestart. Ze kunnen het pakket niet meer traceren. Vervolgens krijg ik een mail waarin staat dat ik een vergoeding ga ontvangen. Daarna niets meer gehoord. Herhaaldelijk nog gemaild, maar DHL geeft nog steeds geen antwoord meer. Wat een slecht bedrijf!

Case number: 22070003

Gewenste Oplossing:

Zucht

Beoordeling 2/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 06 december 2023 om 10:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedendag,

Hartelijk dank voor het melden van uw klacht.

Wat ontzettend vervelend om te lezen dat we het pakket niet hebben kunnen traceren en u nog geen bericht heeft gehad.

Ik heb u zonet per mail geïnformeerd over de vergoeding.

Ik hoop u voldoende geïnformeerd te hebben.

Onze excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,

Jim
DHL eCommerce E-care

Dutchmountains

Heeft op 16 december 2023 om 14:43 geantwoord

Beoordeling 2/10

(10)

De vergoeding is belachelijk laag en deze heb ik ook nog eens niet ontvangen.

Reactie van de melder van de klacht Dutchmountains

1 jaar geleden - Waarom heeft deze de status opgelost, er is niks opgelost!

Klacht: DHL raakt pakket kwijt, start onderzoek en laat nog steeds niets meer horen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post