Nathalie312 op 21 december 2016 over Nelly.com in de categorie Internetshops - Kleding
Een klant heeft op 6 december kleding besteld bij Nelly.com, maar na drie weken is het pakketje nog steeds kwijt bij DHL. De klant ervaart frustratie door het gebrek aan reactie van Nelly, ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen via verschillende kanalen.
Ik heb 6 december kleding bij jullie besteld ter waarde van een groot bedrag. Nu is na 3 weken me pakketje nog steeds kwijt bij DHL. En ze kunnen mij niet verder helpen voordat jullie contact met DHL opnemen over mijn pakketje, ik vind het erg jammer dat ik zoveel berichtjes stuur en geen reactie krijg. Overal via benaderd, Facebook, mailtjes instagram maar geen reactie.
Als ik mijn geld terug krijg. Pakketje heb ik niet meer nodig.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Nelly.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Nelly.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
