Klacht over DHL: DHL kwijt, verdwenen, vermist…

Mijn Klacht:

Een groen lintje over mijn klacht is geplaatst met opgelost. Maar er is niets opgelost🥲 Opnieuw dien ik een klacht in
Vermist, verdwenen, kwijt, onbekend waar het pakket zich bevind sinds 25 februari jl.….. dat is het antwoord. Pas als het alsnog gevonden wordt kan er opgelost vermeld worden. Klacht.nl / Robin, kan je mij uitleg geven? De status is onjuist en moet wijzigen als je wil overkomen als integer en betrouwbaar.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn pakket terug
Ik heb het ontvangen geld van DHL retour gestort. Het betekent niets voor mij

Beoordeling 4/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van DHL

3 jaren geleden - Goedemiddag, Ai dat klinkt niet best. Graag wil ik met je meekijken naar de case. Heb je misschien dit nummer voor mij of de TT code? Wanneer ik een van de gegevens ontvang, dan ga ik gelijk voor je aan de slag. Alvast bedankt voor de aanvullende informatie, Vriendelijke groet, Anna team E-care

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht Van der Voort

3 jaren geleden - Case nummer: 18062675

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 22 april 2023 om 13:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedendag,

Zojuist heb ik de zending en het onderzoek bekeken. Ik zie dat mijn collega's er alles aan gedaan hebben om de zending te kunnen traceren, maar helaas is dit niet gelukt. Wij hadden dit zelf ook graag anders gezien. Er is contact opgenomen met het ServicePoint, wij hebben de 'gevonden voorwerpen' lijst bekeken, zendingen waarvan labels zijn verloren, de routes en de werklijsten.

Ik kan me ontzettend goed voorstellen hoe vervelend dit voor u moet zijn, maar helaas kan ik u niet voorzien van een ander antwoord.
Nogmaals mijn oprechte excuses.

Hopende u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben,

Vriendelijke groet
Liza
DHL Parcel E-care

Van der Voort

Heeft op 26 april 2023 om 23:24 geantwoord

Beoordeling 4/10

(10)

Een reactie betekent niet opgelost

Klacht: DHL kwijt, verdwenen, vermist, weg

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post