Y-Kok op 31 augustus 2023 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedemorgen ! Dat is natuurlijk een vervelende situatie. Mijn excuus hiervoor. Helaas heb ik geen zendingsnummer ontvangen dus ik kan op dit moment helaas niets na kijken. Ik wil u aanraden even contact op te nemen met onze livechat/telefonie via...
Een klant van DHL ervaart herhaaldelijk problemen met de bezorging van zijn pakketjes, waarbij hij telkens een melding ontvangt dat het adres foutief zou zijn. Ondanks dat het adres correct is weergegeven in de DHL-app, worden de pakketjes niet bezorgd. Deze klacht is inmiddels opgelost.
DHL bezorgt mijn pakketjes niet ik krijg elke keer melding adres fout terwijl mijn adres juist geadresseerd is. Mijn adres zie ik gewoon correct als bezorgadres staan in DHL app.
Schadevergoeding van minimaal €100 omdat ik diverse aanbiedingen misloop en de verzender het niet opnieuw wil verzenden vanwege geen corrigerende adres.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 31 augustus 2023 om 09:50 geantwoord
Goedemorgen !
Dat is natuurlijk een vervelende situatie. Mijn excuus hiervoor. Helaas heb ik geen zendingsnummer ontvangen dus ik kan op dit moment helaas niets na kijken.
Ik wil u aanraden even contact op te nemen met onze livechat/telefonie via https://www.dhlparcel.nl/en/consumer/support zodat we hier gelijk even naar kunnen kijken.
Met vriendelijke groet,
Mitchell
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
