P.le febvre op 25 december 2012 over DHL in de categorie klachtmelden, Koeriersbedrijven en post
Helaas is dit een zending van DHL PAKET, dit is een Duitse service, alleen in Duitsland gaat dit met DHL en bij aankomst in Nederland wordt de zending overhandigd aan een lokale postdienst, dit kan PostNL zijn of TNT. Alleen...
Een klant van DHL ervaart problemen met de betrouwbaarheid van meldingen over aanbiedingen en afleveringen. Eerdere pakketten waren geopend en opnieuw dichtgeplakt, terwijl een recent pakket volledig verdwenen is. De klant meldt ook dat er geen reactie komt op vragen en dat er geen terugbelservice is, wat leidt tot ontevredenheid over de geboden service.
DHL eigen meldingen van aanbieding en afleveringen zijn onbetrouwbaar en vaak gelogen . Vorig pakket was open geweest en weer dicht geplakt , deze keer is het helemaal verdwenen .Op vragen komt geen antwoord er word niet terug gebeld of contact op genomen . Ronduit ROT SERVICE.
mijn pakket terug natuurlijk !
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 december 2012 om 10:04 geantwoord
Helaas is dit een zending van DHL PAKET, dit is een Duitse service, alleen in Duitsland gaat dit met DHL en bij aankomst in Nederland wordt de zending overhandigd aan een lokale postdienst, dit kan PostNL zijn of TNT. Alleen de verzender kan dit nagaan bij DHL PAKET.
De zending staat inderdaad op afgeleverd 20 december, maar meer kunnen wij ook niet zien.
Graag dit bij de verzender nagaan.
Met vriendelijke groet,
DHL Expresss Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
