Mijn Klacht:
Heb op 11 tot 15 Juli 2023 gebruik gemaakt van een treinticket van de DB koste mij 50,- na mijn terug komst heb ik het tot vijf keer toe opgezegd.
Echter haald dit bedrijf nog steeds geld van mijn rekening.
Dus heb ik wederom stop gezet en geld terug gehaald.
Nu kreeg ik een brief dat ik 130,- euro moet betalen omdat hun mij een boete hebben opgelegd.
Zou willen weten hoe we dit het beste kunnen oplossen.
Met vriendelijke groet,
Moeder van Esmeralda.
Gewenste Oplossing:
Dat ik augustus en September 2023 geen gebruik heb gemaakt van DB maar wel moet betalen.
Terwijl ik direct na terug komst in Juli al heb gecanceld.
Dus boete is onterecht
Beoordeling 5/10
(10)
(10)
