Klacht over Arriva: Deur van trein gaat niet o…

Mijn Klacht:

Afgelopen week heb ik al 2 keer meegemaakt dat de deur van de trein niet open ging. Dan moet je snel naar de andere uitgang, maar daar zijn de mensen inmiddels al aan het instappen. De gangpaden zijn eigenlijk te smal om langs elkaar te lopen. Gelukkig was ik nog net optijd om uit te stappen. Mensen die slecht ter been zijn zullen een probleen hebben. De oorzaak dat de deur niet open gaat is denk ik doordat ongeduldige mensen al meerdere malen op de knop van de deur hebben geduwd voordat de trein stil staat. Nergens staat dat je dat niet moet doen.

Gewenste Oplossing:

Als de deuren toch gewoon open gaan.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van

9 jaren geleden - Hallo Emm1980, Dat is niet zo een fijne ervaring! Mag ik van je weten om welke trein dit gaat, en het tijdstip en station van vertrek. En als het kan ook de richting, dan kunnen we misschien achterhalen om welk treinstel dit gaat en dit hopelijk snel oplossen. Met vriendelijke groet, ^SH Webcare Arriva

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - Het gaat om de trein die om 7.55uur in Sittard vertrekt en op station Geleen-lutterade (richting Maastricht) om 7.59uur aankomt. Het is inmiddels al 3 keer gebeurt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 24 december 2016 om 17:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Bedankt voor je toelichting. We gaan bekijken of het hier een menselijke of technische fout betreft en daar actie op ondernemen. Hopelijk merk je snel verbetering met de treindeuren!

Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https://bit.ly/2aSlk6X

Met vriendelijke groet,
^DK
Webcareteam Arriva

Klacht: Deur van trein gaat niet open.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer