Goedemorgen, Afgaande op jouw verhaal, krijg ik inderdaad de indruk dat de trein maar heel kort stilgestaan heeft. Ik maak melding van dit voorval bij de teammanager in de regio, zodat hij dit nader kan onderzoeken en intern kan bespreken....
Samenvatting wordt geladen...
op weg naar huis in de trein ging in Echt de deur niet open voor ik aan een andere deur was ging de trein weer rijden in kon ik pas aan het volgende station er uit en moest op een trein terug wachten. stonden wij met 5 mensen in de kou te wachten. dit was op 15-1 2017 om 19.15u
iets langer wachten met wegrijden
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 januari 2017 om 09:57 geantwoord
Goedemorgen,
Afgaande op jouw verhaal, krijg ik inderdaad de indruk dat de trein maar heel kort stilgestaan heeft. Ik maak melding van dit voorval bij de teammanager in de regio, zodat hij dit nader kan onderzoeken en intern kan bespreken. Doel van deze melding is om herhaling in de toekomst te voorkomen.
Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https://bit.ly/2aSlk6X
Met vriendelijke groet,
^DK
Webcareteam Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
