Klacht: Deur Bas

Velocitas op 16 oktober 2013 over Karwei in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 17 oktober 2013
Reactie van het bedrijf:

De afgebeelde deur is niet de BAS. Er is een verkeerde afbeelding per ongeluk afgedrukt. De prijs die genoemd wordt is wel voor de deur BAS

Bedrijf Karwei
Categorie Bouwmarkten
Status Opgelost
Datum 16 oktober 2013

Een klant van Karwei is ontevreden over een aanbieding voor een deur uit de folder, die volgens medewerkers niet klopt. Ondanks contact met de klantenservice, die verwijst naar de algemene voorwaarden, voelt de klant zich misleid en ervaart geen oplossing voor het probleem. De klant is teleurgesteld dat de aanbieding niet van de website wordt gehaald.

Mijn Klacht:

Deur bas uit de folder blijkt toch niet zo’n mooie actie. Prijs klopt volgens medewerkers niet en krijg de deur dan ook niet mee. De klantenservice geeft aan het spijtig te vinden dat ik niet tevreden ben over de folder actie met een verwijzing naar de algemene voorwaarden. Foutje was er ingeslopen…Nee ik voel me belazerd wederom hebben ze me doormiddel van een lokkertje de winkel ingelokt, vervolgens staan uitlachen want het was wel logisch dat de aanbieding niet klopte.Vervolgens niet eens een oplossing. En karwei wil de aanbieding niet van de site halen.

Gewenste Oplossing:

Uit coulance deur bas zoals is afgebeeld voor de prijs die er bij staat.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Karwei in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Karwei een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Karwei beoordeeld.

Velocitas

Heeft op 17 oktober 2013 om 19:44 geantwoord

Welke oplossing?

Karwei

Heeft op 17 oktober 2013 om 20:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

De afgebeelde deur is niet de BAS. Er is een verkeerde afbeelding per ongeluk afgedrukt. De prijs die genoemd wordt is wel voor de deur BAS

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM