Klacht: Deskundig personeel

P.J. Stam op 21 maart 2014 over Karwei in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 25 maart 2014
Reactie van het bedrijf:

klacht is doorgezonden naar de bouwmarkt en de bouwmarkt neemt contact op met de klant. Personeelsbeleid is een verantwoordelijkheid van de eigenaar van de bouwmarkt.

Bedrijf Karwei
Categorie Bouwmarkten
Status Opgelost
Datum 21 maart 2014

Een klant van Karwei waardeert de deskundige hulp van mevrouw Bethlehem op de verfafdeling, die hen meerdere keren goed heeft geadviseerd. Tijdens een recent bezoek was zij niet aanwezig, waardoor het overige personeel niet kon helpen. De klant is teleurgesteld te horen dat mevrouw Bethlehem haar contract niet verlengd krijgt en binnenkort het bedrijf verlaat.

Mijn Klacht:

Graag willen wij eerst onze dank en waardering uitspreken voor de wijze waarop wij reeds meerdere malen op deskundige wijze zijn geadviseerd en geholpen door uw specialist op de verfafdeling mevr. Bethlehem. Haar advies inzake de verf en kleur voor ons plafond en wanden geven wij met plezier door aan vrienden en bekenden. Gisteren bezochten wij wederom uw bedrijf voor verf voor ons huis (buiten). Helaas was mevr. B. niet aanwezig en het overig personeel wist met onze verfnummers geen raad. Gelukkig was mevr er vanochtend tot ons geluk en opluchting wel. Zij heeft ons ook nu weer op voortreffelijke manier geholpen en ons van de juiste benodigde gemengde verf voorzien.
Helaas hoorde wij dat zij weggaat bij Karwei. Haar contract wordt niet verlengd. En daar zijn wij op zijn zacht gezegd niet blij mee. Hebben we eindelijk een bouwmarkt gevonden met gedegen en deskundig vak(vrouw)schap en dat verdwijnt nu! SCHANDE!

Gewenste Oplossing:

Met vakkundig personeel.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Karwei in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Karwei een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Karwei

Heeft op 25 maart 2014 om 10:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

klacht is doorgezonden naar de bouwmarkt en de bouwmarkt neemt contact op met de klant.
Personeelsbeleid is een verantwoordelijkheid van de eigenaar van de bouwmarkt.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM