Mijn Klacht:
Vorig jaar kocht ik een set van 5 windgongs voor 111,99 . Bij levering bleek het om 1 wi dgong te gaan. Dit voelde als misleiding. Ik heb melding gedaan van retour. Ze adviseerde dit niet te doen ivm hoge kosten. Kreeg een winkeltegoed van 65 euro aangeboden. Heb vervolgens toch product retour gezonden omdat ik mijn geld terug wilde. Pakket heeft een half haar bij de douane gestaan. Er kon door Dennisdeal contact gelegd worden en opgehaald worden. Ze weigerde dat te doen.
Nu bieden ze me aan om 1 gong na te sturen. Deze hebben een waarde van 29,95. In totaal heb ik 140 euro uitgegeven nu. Ik heb aangegeven dat ik voor het shoptegoed van 65 euro ik graag 2 gongs geleverd wil hebben.
Dit wijzen ze af. Ik voel me heel erg opgelicht terwijl overal wordt gesuggereerd dat alles netjes opgelost gaat worden.
Gewenste Oplossing:
Ik wil minimaal 2 gongs ontvangen. En anders wil ik mijn aankoopbedrag terug van 111,99
Met de gong die weer hier geretourneerd is met een waarde van 29.95 en mijn besteding van 140 euro totaal (incl verzendkosten') vind ik dat een redelijke oplossing
