Mijn Klacht:

Ik heb 4 wkn geleden pantoffels besteld.
Ten eerste, zijn ze veel te klein, en te smal.
Hierover met Deenisdeal contact gehad via de mail.
Willen geheel niet het probleem oplossen.
Zelfs al fotos gestuurd ivm maat van mijn voet.
Ze reageren , maar daar heb je het ook mee gehad.
En ,zijn de fotos weer onduidelijk, dan kunnen ze de foto niet goed bekijken.!
Het afzender adres van Dennisdeal.com, volgens het geleverde pakketje is, ijsburglaan 544. 1087 BT Amsterdam.
Maar daar mag het retour pakket NIET naar toe!
Wel naar China, wat nog duurder is dan het geleverde!

Dit krijg je dan als antwoord!…

Wij zijn in China gevestigd daar mag het heen gestuurd worden. Naar Hong Kong mag ook daar zit ons kantoor.

Hou er rekening mee dat retour sturen voor eigen kosten zijn. Dat kan oplopen naar 15-20 euro. Best zonde maar helaas kunnen wij niet met u communiceren dus sluiten wij deze case

Het retour adres staat zoals eerder aangegeven onderop elke pagina

Voeg aub wel even een order bevestiging toe dan weten wij van wie het is

Of toch even iets andere insteek. Wellicht kunnen wij iets betekenen voor u qua nl adres

Verder op deze manier communiceren wij niet verder dus bij geen verbetering zal u geen reactie meer ontvangen

Wij zien het retour graag bij ons binnen komen dan betalen wij uw aankoop bedrag binnen 7 dagen aan u terug

Kortom, verkopen oke, maar bc omruilen dat kennen ze al hellemaal niet, en retour kosten zijn dan voor mij zelf?

Gewenste Oplossing:

Geheel retour.
Ik heb het nu wel gehad met Dennisdeal.

Gr, W.de Vrieze
4532MB. 510. Terneuzen
0115611966