Mijn Klacht:

De slogan better price, better service is maar voor 50% waar.
De prijzen zijn normaal, niet super laag ofzo. Voor hetzelfde bedrag ( en zelfs goedkoper ) haal je het zelf bij Ali. Echter de better service slogan, die mogen ze heel gauw veranderen.
3 maanden gelden iets besteld, kreeg netjes een mail dat ik niet had betaald voor tracktrace dus ik geen voortgang kon inzien. Prima dacht ik, het komt toch wel aan.
Maar dat is dus niet waar! Nu inmiddels 3,5 maand verder nog steeds geen product.
Als je dan contact met ze opneemt moeten ze eerst alles gaan uitzoeken en komen ze met een reactie om het product nogmaals te bestellen!!
Ben je wel goed bij je hoofd ? Ik heb besteld en betaald, en na 3,5 maand trek ik aan de bel en dan kom je met zoiets ? En dan nog voorstellen om de kosten te delen ( 50/50 ).
Dus als ik naar de dealer ga en niet tevreden ben smeren ze me een dezelfde wagen opnieuw aan met korting.
Om ziek van te worden. Ook mijn geld terug voorstel is niet in eerste instantie op ingegaan.
Als ik dit product zelf had besteld bij Ali had ik het allang, wellicht nog wat BTW maar in ieder geval goedkoper want ik zit nu al enige tijd energie hierin te stoppen.
En dan nemen ze contact op en beloven ze bergen zodat je je review aanpast, maar naderhand nog steeds niet waargemaakt.
Ze geven zelf ook aan dat het pakket VEEL TE LANG onderweg is, goh, valt het jullie nu pas op ?
Wel het bedrag innen en doorinvesteren maar de consument zonder info achterlaten totdat ze contact opnemen.
Ik raad het af om hier iets te kopen, business model is puur gericht op geld verdienen en 0 service.
Hier nooit meer!

Gewenste Oplossing:

Geld terug of zsm product. Volgens mij is mijn product nooit besteld en zeggen ze maar wat.
Als ze kunnen aantonen dat ze het hebben besteld dat ga ik niet naar BBN VARA/BOOS/OPGELICHT.
Kies maar, een consument zo lang bezig houden is NOT DONE!