Klacht: Nooit wat ontvangen, geen geld terug

Huib120 op 03 augustus 2020 over DennisDeal.com in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 3 augustus 2020

Een klant heeft een controller voor ledlampjes besteld bij DennisDeal.com, maar het product is nooit aangekomen. Ondanks herhaalde verzoeken om een terugbetaling, biedt het bedrijf alleen aan om opnieuw te bestellen na een lange wachttijd, wat de klant als onacceptabel ervaart. De klant voelt zich benadeeld, vooral in vergelijking met de service van Aliexpress, waar wel een terugbetaling wordt aangeboden.

Mijn Klacht:

Controller voor ledlampjes gekocht. Nooit aangekomen. Je krijgt een link maar daar staat dat het pakketje in land van bestemming is sangekomen en dan stopt het. Ongeveer half mei besteld, vandaag is het 3 augustus. Hun antwoord is nog steeds :laten we nog 10 dagen wachten en als u het dan nog niet heeft gaan we het opnieuw bestellen. Haha…Alsof je klanten daar zoet mee kunt houden.Geld teruggeven doen ze dus niet. Zeer kwalijke zaak en zeker als je bedenkt dat dat wat zij verkopen gewoon van Aliexpress komt. Een verschil: bij aliexpress krijg je je geld WEL terug. Nu ben ik 30 euro kwijt terwijl ik bij Aliexpress mijn 2.50 voor dit artikel wel terug had gehad. Dieven zijn het dus.

Gewenste Oplossing:

Als dennisdeal mij mijn geld terug betaalt (maar dat doen ze toch niet).

💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)