Klacht: niet geleverd wat ik besteld heb, klacht wordt niet behandeld, retour niet mogelijk.

BartZwolle op 11 maart 2021 over DennisDeal.com in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 9.0/10 ★★★★★
Status Open
Datum 11 maart 2021

Een klant heeft meerdere bestellingen geplaatst bij DennisDeal.com, waarbij één bestelling werd geannuleerd en het geld snel werd teruggestort. Bij de tweede bestelling ontving de klant echter een verkeerd product en na enige correspondentie ontving hij ook hiervoor zijn geld terug. De klant adviseert om foto's van bestellingen te maken om verwarring te voorkomen, aangezien er soms communicatieproblemen zijn tussen China en Europa.

Mijn Klacht:

Via Dennisdeal meerdere bestellingen gedaan, 1 werd geannuleerd, kreeg vlot geld terug. De tweede bestelling werd geleverd maar was niet wat ik besteld had. Ook hier na enig mailverkeer mijn geld terug. Mijn tip: maak een foto van wat je besteld hebt zodat je zelf nog weet wat je precies besteld hebt! In de communicatie tussen China en Europa gaat wel eens wat verloren.

Gewenste Oplossing:

achteraf netjes opgelost, valt zeker gezien de huidige drukte echt mee.

Beoordeling 9/10 star-5 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DennisDeal.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DennisDeal.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door BartZwolle
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)