Klacht: Motorhoes na 10 weken gaar. Scheuren gleden erin.

E.Bruijn op 30 juli 2021 over DennisDeal.com in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Status Open
Datum 30 juli 2021

Een klant heeft een motorhoes besteld bij DennisDeal.com, waarvoor hij €28,99 betaalde. Na 10 weken gebruik vertoonde de hoes scheuren en is deze bijna volledig gescheurd, terwijl de klant verwachtte dat het product minimaal 5 jaar mee zou gaan. Ondanks zijn verzoek om terugbetaling, kreeg hij alleen de optie voor een nieuwe hoes tegen betaling of een tegoedbon van €15 aangeboden.

Mijn Klacht:

Had een motorhoes besteld bij Dennisdeal.
Waarde was boven de €60. Heb hun actie prijs betaald van€28.99.
Een motorhoes van deze waarde zou zeker 5 jaar mee moeten gaan, buiten.
Mijn hoes van Dennisdeal daar gleden na 10 weken de scheuren in. Hij is nu bijna helemaal doormidden. Heb met keffer tape de scheuren geplakt.
En dit was in het lente/zomer seizoen.
Mijn geld krijg ik niet terug, ze boden mij een nieuwe motorhoes aan voor €18. Hier ging ik niet akkoord. Nu mag ik iets uitkiezen voor €15. uit hun winkel.

Gewenste Oplossing:

Het zou netjes zijn als zij mijn geld terug zouden storten of anders een nieuwe hoes toesturen.

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DennisDeal.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DennisDeal.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door E.Bruijn
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)