Klacht: Kan koop niet ongedaan maken, levering duurt te lang. Opgelicht?

Huppakee op 15 mei 2020 over DennisDeal.com in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 15 mei 2020

Een klant van DennisDeal.com heeft een tuinhuisje besteld met een verwachte levertijd van zes dagen, maar na deze periode bleef de levering uit. Pogingen om de aankoop te annuleren waren niet succesvol, en de klant kreeg alleen de optie voor shoptegoed, wat niet wenselijk was. Inmiddels heeft de klant een alternatief gekocht en maakt zich zorgen over mogelijke oplichting, aangezien de bestelling nog steeds niet is ontvangen.

Mijn Klacht:

Ik heb een tuinhuisje besteld en betaald die in 6 dagen geleverd zou worden. Omdat ik na de verstreken tijd met moeite contact kreeg en de levertijd veel langer zou gaan duren dan bij de aankoop vermeld was, wilde ik de aankoop ongedaan maken. Dat bleek echter niet mogelijk. Ik kon wel shoptegoed krijgen maar ik had niks anders nidig dus hadvgeen andere keuze dan te wachten op de levering. Dan zou ik het terugsturen want ik heb inmiddels bij de lidl een kasje gekocht. Ik heb nog steeds niets ontvangen. Ik vrees dat ik opgelicht ben.

Gewenste Oplossing:

Wanneer de koop ongedaan gemaakt is en ik mijn geld terug gestort gekregen heb.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)