Klacht: Incomplete levering, onbruikbaar, geen reactie meer

HGWK op 27 september 2018 over DennisDeal.com in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 27 september 2018

Een klant van DennisDeal.com heeft een klacht ingediend over een incomplete levering van een accu met verloopstukken. Hoewel de communicatie aanvankelijk goed was, ontbrak een essentiële aansluitkabel en reageert het bedrijf niet op herhaalde e-mails. Hierdoor is het product onbruikbaar en voelt de klant zich benadeeld.

Mijn Klacht:

Eerst netjes communicatie en levering (accu met diverse verloop) daarna.
Stekker bleek niet voor Nederland te zijn en miste een essentiële aansluitkabel.
Stekkerlader is wel gestuurd maar die essentiële kabel niet. Nu al weer aantal mailtjes aan besteed maar geen response!!!
Jammer kan het ding nu wel opladen maar verder niet gebruiken. Geld weggegooid dus.

Gewenste Oplossing:

Nalevering benodige kabeltje zsm

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)