Klacht: Geen reactie op probleem defect apparaat

Tiimber op 18 oktober 2018 over DennisDeal.com in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 18 oktober 2018

Een klant heeft in juli 2018 een Aircooler besteld, maar ontving het apparaat met een defecte aan-uit knop. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via e-mail en het contactformulier op de website, heeft de klant geen enkele reactie ontvangen van DennisDeal.com. Bovendien zijn er geen bedrijfsgegevens te vinden bij de Kamer van Koophandel.

Mijn Klacht:

Heb in Juli 2018 een Aircooler besteld. Deze kwam weken later aan en toe bleek de aan-uit knop niet te werken.
Diverse emails gestuurd zonder enige reactie te ontvangen.
Er is op geen enkele andere wijze contact met hen te krijgen behalve via hun website contact formulier.waarop dan geen reactie komt.
Op KVK geen sporen te vinden met dennis of denisdeal.

Diverse emails naar hen verzonden. Ook twee keer een email verzonden naar hun [email protected] email adres.
Maar geen reactie.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik mijn geld terug krijg want dit product is defect en niet bruikbaar.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)