Klacht: Geen reactie

MathijsPL op 25 juli 2020 over DennisDeal.com in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 25 juli 2020

Een klant heeft op 25 juni 2020 een autoradio besteld bij DennisDeal, maar deze bleek niet te functioneren. Na het aanvragen van retourgegevens heeft de klant geen reactie ontvangen, ondanks de belofte van een antwoord binnen 48 uur, en is er inmiddels zeven dagen verstreken.

Mijn Klacht:

Op 25 juni 2020 een autoradio besteld bij Dennisdeal.
Wat je dus niet verwacht was helaas wel het geval: hij werkte niet. Vervolgens hierna direct retourgegevens opgevraagd waar ik nog steeds geen antwoord van heb ontvangen? Inmiddels 7 dagen verder (waar werd vermeld binnen 48u meestal een reactie….).

Gewenste Oplossing:

Vriendelijk dus een reactie (zoals gepast) met de bijbehorende gegevens.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)