Terug

Klacht: Geen enkele mogelijkheid tot klacht, geen rechtsbescherming klant

Hans Selten op 04 juli 2021 over DennisDeal.com in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf DennisDeal.com
Categorie Internetshops - Elektronica
Status Open
Datum 4 juli 2021

Een klant van DennisDeal.com uit zijn onvrede over het ontbreken van een klachtenregeling, aangezien artikel 14 in de algemene voorwaarden niet wordt vermeld. Daarnaast wijst hij op het feit dat het recht van Hong-Kong van toepassing is, dat het bedrijf niet is aangesloten bij een klachtencommissie, en dat er geen reactie komt op e-mails. Tot slot merkt hij op dat de levertijd van de producten langer is dan aanvankelijk aangegeven.

Mijn Klacht:

-Artikel over klachtenregeling (artikel 14 inhoudsopgave algemene voorwaarden) wordt bij de uitwerking over geslagen, wel artikel 13 en 15 beschreven, geen artikel 14 beschreven
– Bij algemene voorwaarden staat dar alleen het recht van Hong-Kong van toepassing is.
-Zijn niet aangesloten bij een klachtencommissie
-Reageren niet op mails
-Eenvoudig eproducten kennen, blijkt achteraf, meer dan een maand levertijd te kennen.

Gewenste Oplossing:

-In algemenene voorwaarden klachtenregeling opnemen
-Klachtenprocedure in leven roepen.
-Euroeesrecht van toepassing verklaren
-Reageren op mails
-Reele levertijden toepassen

💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)

Ken je rechten

Andere klachten over DennisDeal.com

Alle klachten over DennisDeal.com →

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Elektronica

Alle klachten in Internetshops - Elektronica →
Meld uw Klacht over DennisDeal.com
Zo werkt het