punaise3 op 04 juni 2021 over DennisDeal.com in de categorie Internetshops - Elektronica
Een klant heeft een foutieve oplader ontvangen die niet compatibel is met de Karcher window cleaner. Na het melden van het probleem via e-mail op de dag van ontvangst, ontving de klant twee reacties, maar sindsdien is er geen verdere communicatie meer geweest.
Helaas een charger ontvangen die niet matcht met onze Karcher window cleaner.
Het betreft een internetaankoop, heb meteen gemaild op dag van ontvangst. Twee maal een mail terug gehad en nu windstilte, niks meer gehoord.
Wij hebben aangegeven ons geld terug te willen ontvangen.
Tip van onze consumentenexpert
Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.
