E_L_M_O op 25 april 2020 over DennisDeal.com in de categorie Internetshops - Elektronica
Een klant van DennisDeal.com uit zijn onvrede over de gebrekkige kennis van consumentenrechten door het bedrijf. Na vier maanden functioneerden de earpods van bijna 80 euro niet meer, en het bedrijf bood alleen een korting van 20% op een nieuwe aankoop aan, wat uiteindelijk werd verhoogd naar 30%. De klant is teleurgesteld over het gebrek aan garantie.
Consumentenrecht kennen ze niet!
Tot voor een paar weken geleden was ik best tevreden. Totdat mijn earpods van bijna 80,- euro na nog geen 6x opgeladen het na 4 maanden niet meer doen…
Geen garantie!! Ja we kunnen u een flinke korting geven… wel 20% op een nieuwe! Uiteindelijk wel 30%!
Volgens mij heb je garantie van minimaal een jaar waarbij, bij goed gebruik, recht op reparatie, vervanging of geld terug... (voucher in deze tijd mag ook)
Tip van onze consumentenexpert
Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.
