Klacht: Apparaat morse trainer te laat en defect geleverd

Fendree op 23 oktober 2019 over DennisDeal.com in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 23 oktober 2019

Een klant heeft een morse trainer besteld bij DennisDeal.com, maar ontving het apparaat te laat en defect. Na het openen van de verpakking, die inmiddels was weggegooid, bleek het apparaat niet functioneel te zijn en het bedrijf weigert een vervangend apparaat te sturen zonder de originele verpakking.

Mijn Klacht:

Morse trainer bij hun betsteld wordt a te laat en b defect geleverd. Apparaat uit een volledig onbeschadigde verpakking gehaald die helaas weggegooid en geprobeerd aan de praat te krijgen. Gezien er geen handleiding bij zat, op het internet gezocht naar een handleiding.Na deze gevonden te hebben bleek dat het apparaat alleen aangezet kan worden maar verder niets. Omdat ik de verpakking niet ,meer heb willen ze geen apparaat sturen. Voorgesteld dat ze alleen het apparaat opsturen en de verpakking daar houden daar heb ik toch niks aan maar nee ook dat gaat niet.

Gewenste Oplossing:

Als het apparaat met of zonder verpakking omgeruild wordt voor een werkende!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)