Mijn Klacht:
Ik dacht leuke actie die korting 21% maar helaas was de Macbook pro uitverkocht in Arnhem. Heb ik Hengelo gebeld en die hadden er nog vier maar wilde ze niet vast houden Ik Had gezegd mijn vader (80 jaar) komt er gelijk aan binnen 20 minuten. Mijn vader komt en zegt wat hij wil en binnen 10min stond hij al weer buiten. gekocht Macbook pro 1879 euro korting er af 1660,92 euro. Makkelijke klant toch?
Hij brengt hem speciaal in het weekend naar mij toe maar de doos was al open geweest en hadden ze tegen mijn vader gezegd we hebben hem voorgeprogrammeerd.
Maar ik probeerde in te loggen en het serie nummer in te voeren voor de Apple Garantie. Lukt niet!! maar wat blijkt is is afgedaan Januari 2013 meer dan jaar geleden. en plots spring die in sluimerstand staat er DEMO MODEL Dus ik was zeer verbaast ga kijken hoe vaak deze is gebruikt blijkt dat de batterij al 66x helemaal leeg is geweest….conclusie deze heeft zeker jaar in winkel gestaan.
Ik dus terug naar Media markt in Arnhem (staat ook in hun voorwaarde dat je overal kan ruilen)
Maar hier zeggen ze doodt leuk dat ik terug mag naar Hengelo en dat hun niks kunnen betekenen. omdat geen nieuwe model is zat ook duidelijk de sticker op waaraan hun ook gelijk zeiden is Demo model.
Met veel moeite bellen hun met Hengelo maar ze komen niet met een oplossing en ik wil gewoon dat die omgeruild wordt. Tenslotte heb ik ter goede trouw een nieuwe gekocht en geen Demo model die al een jaar draait. ( zelfs de garantie van Apple ging toen al in, jaar eerder)
Ik heb zelf voorstel gedaan laat Hengelo naar Arnhem een laptop opsturen en jullie sturen deze terug. Hebben hun het onderling opgelost en was ik ook te vrede Ten slot heeft MEDIA MARKT gewoon een oude man van 80jaa proberen te bedonderen.
Uit eindelijk durft niemand een beslissing te nemen en willen ze mij de winkel uit sturen en 1,5 uur laten rijden naar Hengelo. ook zelfs de vestigingen Manager de Hr.Jeroen Mertens vind dit allemaal heel gewoon en doet niks…….. Ik ben rustig gebleven ben niet kwaad geworden terwijl ik kookte van binnen.
Maar toen kwamen ze met briljante oplossing. Had Hengelo voorgesteld. ik kreeg een tegoed bon van 1660,92 en hier kan ik dan weer een nieuwe Mac book pro kopen van 1879,00 ( wel verschil bij betalen!!!)
ik heb toen maar gewoon mijn 1660,92 terug gevraagd en zal hier naar nooit meer een stap in Media Markt winkel zetten
Gewenste Oplossing:
Het heeft mij al veel tijd gekost en frustratie dat ze mijn vader een demo in de hand stopte. Maar dat dan Arnhem (waar ik ook speciaal in de avond heen moest, koste mij ook hele avond) de Naam MEDIA MARKT niet hoog houdt en mij nog meer kosten laat maken door te zeggen ga maar terug naar Hengelo.
En ik ben nu de winkel uit maar zo komen ze er wel heel makkelijk vanaf
Service is 0,0 ZEER SLECHT
