Klacht: Misgelopen aanbieding door DeLonghi

Lina.1 op 11 april 2025 over DeLonghi in de categorie Koffie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf DeLonghi
Categorie Koffie
Status Open
Datum 11 april 2025

Een klant van DeLonghi heeft een klacht ingediend over het mislopen van een aanbieding voor een koffiemachine. Ondanks dat de klant de machine met een kortingscode had toegevoegd aan de winkelmand, kreeg hij bij het afrekenen foutmeldingen, waarna de prijs steeg van €1049,- naar €1399,- en later zelfs naar €2049,-. De klant heeft contact opgenomen met de klantenservice om het probleem te bespreken.

Mijn Klacht:

Tot mijn spijt moet ik u melden dat ik een aanbieding mis ben gelopen. De lentedeal voor de betreffende machine gold tot 9 april, met een prijs van €1049,-. Als nieuwe klant heb ik toen gebruikgemaakt van een kortingscode van 10%, waardoor het totaalbedrag uitkwam op €944,-.

De bestelling was reeds aan mijn winkelmand toegevoegd, maar bij het afronden van de bestelling kreeg ik meerdere keren een foutmelding. Kort daarna, nog op dezelfde dag, zag ik dat de prijs van de machine verhoogd was naar €1399,-. Hierop heb ik direct contact opgenomen met de klantenservice.

Tot gisteren bleef de prijs €1399,-, maar vandaag zie ik tot mijn verbazing dat deze is gestegen naar €2049,-.

Gewenste Oplossing:

Dat de koffiemachine bestelt kan worden voor 944 euro

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DeLonghi

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DeLonghi nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Lina.1
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM