Mijn Klacht:

Dochter 19 jr heeft vakantiedag in augustus online gezeten om vooral premièreticket voor Dear Evan Hansen te boeken op goede plaats, midden in rij4. Nu na 9 maand blijkt dat ongemeld de première 5 dagen is opgeschoven en haar ticket voor 1e try-out is. Ontroostbaar kind hier. Première heeft alleen nog tickets ver op balkon. Net klantenservice gesproken die rare gang van zaken toegeeft maar er niks aan kan doen. Graag reactie delamar en op zijn minst een tegemoetkoming voor een (andere) première? En/of mocht er op dag ervoor een afmelding zijn op een rij redelijk vooraan dat ze daar alsnog ook heen kan? Hoe verzin je het om première tickets om te zetten in try-out?
Groet Herma

Gewenste Oplossing:

Zie bovenstaand