Margrietvk op 04 november 2014 over DeLaMar theater in de categorie Theater
Een klant heeft per ongeluk kaarten voor een verkeerde datum gekocht voor een voorstelling in het DeLaMar theater. Ondanks telefonisch contact met de klantenservice, bleek het niet mogelijk om de kaarten te ruilen, wat de klant als onvriendelijk ervaart. De klacht is inmiddels opgelost.
Via de website heb ik kaarten gekocht voor Welkom in de familie. Helaas heb ik per ongeluk kaarten voor vrijdagavond 21 november besteld ipv zaterdag 22 november. Kaarten zijn al betaald en via mail ontvangen. Ik heb telefonisch contact opgenomen, maar volgens de telefoniste is hier niks aan te doen. Niet klantvriendelijk!
Wanneer ze de kaarten kunnen omzetten van 21 naar 22 november.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DeLaMar theater over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DeLaMar theater in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DeLaMar theater een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
