Klacht: Dekt uitgroei niet.

op 19 mei 2017 over L’Oréal in de categorie Verzorgingsprodukten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Ik heb vandaag mijn haar geverfd met L’Oréal. Het was een donkerbruine verf. Aangezien ik wat blonde uitgroei had dacht ik dat de verf dat makkelijk zou verkleuren. Toch is het niet zo en blijf ik een lichte uitgroei hebben. Ik ben er ongelovelijk ontevreden over en verwacht mijn geld terug. Ik heb mijn haar voor niks weer geverfd en beschadigt.

Gewenste Oplossing:

Ik verwacht mijn geld terug voor het product. Ik heb twee pakken moeten kopen (ieder €16,99) omdat ik veel en lang haar heb.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 weken geleden - We hebben bericht ontvangen dat L’Oréal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

L’Oréal

Heeft op 06 juli 2017 om 08:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Naar aanleiding van het bericht dat wij via klacht.nl ontvingen, hebben wij direct contact met Magdalena gezocht. Wij hebben de voicemail ingesproken van Magdalena en een e-mail verzonden met het verzoek telefonisch contact met ons Informatie Centrum op te nemen. Wij vinden het erg vervelend om te moeten lezen dat Magdalena dit keer teleurgesteld is in ons product. Wij hebben helaas tot op heden geen reactie van Magdalena ontvangen.

Alle klachten die gemeld zijn door Magdalena88