Klacht: Deksel pan springt stuk tijdens koken

Monica25 op 27 augustus 2014 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Blokker
Status In behandeling
Datum 27 augustus 2014

Een klant heeft een pan gekocht bij Blokker, waarvan de glazen deksel na een week tijdens het koken in stukken sprong. Na het melden van het voorval en het versturen van een foto, kreeg de klant pas na twee weken een reactie, waarin Blokker adviseerde de pan terug te brengen. Toen de klant aangaf dat de pan met de scherven in de prullenbak was beland, kreeg hij te horen dat Blokker niets kon doen, wat de klant als slechte service ervaart.

Mijn Klacht:

Een maand geleden een pan gekocht bij Blokker. Al na een week springt de glazen deksel tijdens het koken in duizend stukjes door de keuken. Eten weg kunnen gooien, en flink geschrokken natuurlijk. Een mail gestuurd naar Blokker, met een foto van de “chaos”. Pas na twee weken krijg ik een reactie; vervelend, ga met de bon en pan terug naar de winkel. Als ik vervolgens terug mail dat de pan logischer wijs, met alle scherven, in de prullenbak is verdwenen meld Blokker doodleuk dat het vervelend is, maar ze niets kunnen doen. Slechte service Blokker! Glazen deksels van pannen horen niet kapot te springen, levensgevaarlijk!

Gewenste Oplossing:

Graag serieus genomen worden. Een vergoeding zou ook niet mistaan

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM