Beste heer/mevrouw, Vervelend dat u niet tevreden bent met het geleverde artikel. Wanneer u de bestelling wenst te retourneren, kunt u het beste een e-mail sturen naar [email protected] Wij zullen u dan voorzien van de juiste retourprocedure. Wij hopen u...
Een klant ontving een dekbedovertrek van Groupdeal dat niet aan de verwachtingen voldeed; het materiaal bleek geen katoen te zijn en de print was teleurstellend. De klant ervaart ook ongemak bij gebruik, omdat het dekbedovertrek niet goed ventileert. Eerdere ervaringen met andere producten van het bedrijf waren wel positief.
Dekbedovertrek binnen gekregen maar geen katoen en de print valt tegen. Als ik hier onder ga liggen zweet ik het bed uit. Eerder bij jullie een dekbed besteld was prima.
Graag wil ik hem ruilen voor een katoenen dekbedovertrek.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 juli 2014 om 13:35 geantwoord
Beste heer/mevrouw,
Vervelend dat u niet tevreden bent met het geleverde artikel.
Wanneer u de bestelling wenst te retourneren, kunt u het beste een e-mail sturen naar [email protected]
Wij zullen u dan voorzien van de juiste retourprocedure.
Wij hopen u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice GroupDeal
[email protected]
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
