Klacht: Defecte schokbreker

Astromega op 17 maart 2021 over Autodoc in de categorie Auto Onderdelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Autodoc has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Autodoc
Categorie Auto Onderdelen
Status Open
Datum 17 maart 2021

Na de montage van een schokbreker bleek deze bij de APK-keuring te lekken. De klant volgde de retourprocedure en stuurde het retourformulier op, maar ontvangt herhaaldelijk e-mails van Autodoc met de vraag om het formulier opnieuw op te sturen, ondanks dat hij een ontvangstbevestiging heeft. De klant is ontevreden over de communicatie en service van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Na montage bleek bij apk keuring 2 weken later de schokbreker te lekken,vervolgens de retourprocedure gevolgd,retour formulier ingevuld zoals gevraagd en opgestuurd naar afzender t.w 19,50€.Nu krijg ik steeds mails met de vraag dat ik het op moet sturen wat al gebeurd is heb daar ook een ontvangst bevestiging van gekregen paar keer gebeld telefoonnummer achterlaten Autodoc belt nooit blijft maar mails sturen dat de retourbon nog opgestuurd moet worden, wat een kansloos bedrijf bestel er nooit niets meer,zou het een ander ook niet aanraden

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terugkrijg,maar dat zal niet 1,2,3 gaan lijkt mij

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Autodoc over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Astromega
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM