Klacht: Defecte lichtslangen

oersa00 op 05 december 2014 over Karwei in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 19 december 2014
Reactie van het bedrijf:

Bouwmarkt heeft contact gehad met klant en gezorgd voor werkende slangen

Bedrijf Karwei
Categorie Bouwmarkten
Status Opgelost
Datum 5 december 2014

Na de aankoop van twee lichtslangen bij Karwei in 2013, ontdekte de klant bij het testen voor Kerst 2014 dat de slangen slechts deels functioneerden. Ondanks pogingen om contact op te nemen met de winkel, werd er aangegeven dat zonder kassabon geen klacht kon worden ingediend. De klant had de bon niet meer kunnen vinden.

Mijn Klacht:

Pal na Kerstmis 2013 zag ik bij Karwei dat de Kerstartikelen opgeruimd werden. Kocht 2 lichtslangen met het oogmerk deze dit jaar bij Kerst 2014 te gebruiken. Dus wel gekocht maar niet getest.
Vandaag de 1e Kerstspullen opgezocht. Wil morgen de lichtslangen buiten op balkon ophangen samen met kerstslings. Weersvoorspellingen zijn redelijk dus het kan maar hangen voor Kerstmis.
Ik heb de slangen uitgepakt en getest en u raad het al, helaas Ze doen het wel maar slechts deels. Tussenstuk brand niet. Op zoek voor een kassabon van de aanschaf maar natuurlijk niet meer te vinden. Ik heb nog even gebeld met Karwei Noordwijkerhout maar zonder bon geen klacht.
Gaat om 2 lichtslangen 9 meter, artikel nr. 751.664 Prijs 9,99 per stuk. Op etiket staat verder nog verder Intergamma Postbus 100 3830 AC Leusden en streepjescode 8 711247 43125. Uiteraard kan ik de verpakking en dit etiket overleggen.

Gewenste Oplossing:

Graag zou ik 2 wel geheel functionerende slangen ontvangen want dit kerstkoopje van vorige jaar is dit jaar een miskoop gebleken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Karwei in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Karwei een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Karwei

Heeft op 19 december 2014 om 08:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Bouwmarkt heeft contact gehad met klant en gezorgd voor werkende slangen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM