Terug

Klacht: Defecte IPhone 5c

sander_dries op 17 april 2014 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 2 september 2014
Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 17 april 2014

Een consument heeft op 4 april een rode iPhone 5c gekocht via Groupon, maar ontving een defect product. Ondanks herhaalde pogingen om hulp te krijgen, werd de klant doorverwezen naar de leverancier in Spanje, die geen Nederlands spreekt, wat leidde tot frustratie over de gebrekkige klantenservice van Groupon. De consument uitte zijn onvrede over de afhandeling van het probleem en de onzekerheid over een eventuele terugbetaling.

Mijn Klacht:

Vrijdag 4 april heb ik een rode IPhone 5c gekocht via Groupon. Ik heb een kapot product gekregen. Groupon heeft mij totaal niet geholpen met dit probleem. Ik moest het zelf maar uitzoeken met de leverancier. De leverancier die in Spanje zit en geen woord Nederlands spreekt heeft mij naar Groupon terug verwezen. Ik had wel meer klantvriendelijkheid en behulpzaamheid verwacht van Groupon. Ik word van het kastje naar de muur gestuurd en zo gaan er weken over heen met een kapotte IPhone thuis. Is het zo moeilijk klanten tevreden te houden? Zo ga je toch niet met klanten om die een groot bedrag betalen via Groupon. Ik ben niet eens verzekerd of ik mijn geld wel terug krijg van Groupon als ik de IPhone retour zou sturen. Belachelijke zaak dit.

Gewenste Oplossing:

Nieuw product of geld terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Groupon

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Groupon

Andere klachten over Groupon

Alle klachten over Groupon →

Vergelijkbare klachten in Coupon Sites

Alle klachten in Coupon Sites →
Meld uw Klacht over Groupon
Zo werkt het