Mijn Klacht:
Mijn dochter; Rosa van Emmerik van 15 jaar reist regelmatig met de NS naar haar vriendin in Leeuwarden. Zij checkt ALTIJD in en ook keurig weer uit. Ik zorg er altijd voor dat er voldoende saldo op haar kaart staat. Nu wilde zij, samen met haar vriendin, op 23.11.2013 van Leeuwarden Camminghaburen naar Veenwouden reizen. Rosa heeft ingecheckt (paal heeft gepiept) en voor haar vriendin hebben ze een kaartje gekocht (die reist mee op de 40% korting van Rosa met nummer; 3528020025840849) Bij de controle door de controleur blijkt dat zij niet heeft ingecheckt en de controleur wist ook nog te vertellen dat er vaker klachten komen van dit station van incheckpalen die niet werken…Rosa heeft dus direct een bekeuring gekregen van € 35,= procesverbaalnummer;2311131729002211 betalingskenmerk 8827131729002211. Uiteraard heb ik de bekeuring voor haar betaald (plus ritprijs van €4,=)Toch vind ik het niet okay dat zij de dupe is geworden van slecht werkend apparatuur van de NS. Nogmaals; zij reist altijd met een geldige kaart!!
Gewenste Oplossing:
Ik zou erg graag zien dat de NS mij de € 35,= terug stort.
