Terug

Klacht: Defecte barkrukken.

JHoningh op 20 december 2014 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 22 december 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Honingh, Bedankt voor uw bericht. Wij hebben vernomen dat u kwestie al in behandeling is genomen. Wij doen nog een beroep op uw geduld. Met vriendelijke groet, Groupon Social Media.

Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 20 december 2014

Een klant heeft defecte barkrukken ontvangen en heeft herhaaldelijk contact gezocht met Groupon voor een oplossing. Ondanks het verzoek om de barkrukken terug te sturen, kreeg de klant geen reactie op de e-mails en werd de retourzending via TNT geweigerd vanwege het gewicht en de grootte. De klant is gefrustreerd omdat de barkrukken al meer dan zes weken ongebruikt in huis staan.

Mijn Klacht:

Tijdens het in elkaar zetten van de bestelde (14-11-2014) barkrukken, een defect geconstateerd. Heb groupon hier over gebeld en continue heen en weer gemaild. Hun oplossing, stuur ze maar terug met of zonder doos. TNT balie heeft dit geweigerd, artikel was te zwaar en te groot. Ik kon alleen gebruik maken van ophaalservice. Maar dit gaat mij €120.- kosten. Ik heb groupon afgelopen 2 weken elke dag dezelfde mail gestuurd met deze oplossing. Op geen een van deze mail is er gereageerd. Ik wil die barkrukken weg hebben, ze staan nu al ruim 6 weken in mijn huis, ik kan er niets mee.

Gewenste Oplossing:

Afspraak met ophaalservice bedrijf (tnt, dpd etc) en zelf voor de kosten opdraaien. Ik wil mijn geld terug zodat ik zelf nieuwe barkrukken ergens anders kan kopen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupon

Heeft op 22 december 2014 om 14:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Honingh,

Bedankt voor uw bericht. Wij hebben vernomen dat u kwestie al in behandeling is genomen.
Wij doen nog een beroep op uw geduld.

Met vriendelijke groet,
Groupon Social Media.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Groupon

Andere klachten over Groupon

Alle klachten over Groupon →

Vergelijkbare klachten in Coupon Sites

Alle klachten in Coupon Sites →
Meld uw Klacht over Groupon
Zo werkt het