Klacht: Defect zeep dispenser

Jan Koop op 27 juli 2022 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 27 juli 2022

Na zes weken is de elektrische zeepdispenser van Kruidvat lek en defect, terwijl de klant geen bon meer heeft om het product terug te brengen. Bij de winkel in Purmerend kreeg de klant te horen dat er geen oplossing mogelijk was en dat zij zelf maar naar andere vestigingen moest zoeken. De klant vraagt om een oplossing voor het probleem.

Mijn Klacht:

Na 6 weken is de elektrische zeep dispenser lek en defect.
Kosten 9,95 euro.
Heb natuurlijk na 6 weken ook geen bon meer waar ze om vroegen, anders had ik mijn geld terug gekregen. Maar wie bewaard een bon 6 weken als alles werkt.
Ben bij Kruidvat Winkelcentrum Van Burgplein Purmerend geweest, die kunnen niets doen, moest zelf maar zoeken naar een vestiging die er misschien nog een heeft die omruilen mogelijk maakt.
De Dame in kwestie was niet van plan om 800 vestigingen te bellen. Of ik naar Limburg ga om te zien of die er nog een heeft.

Graag een oplossing.

Mvrgr.

Gewenste Oplossing:

Ik verwacht geen beter product bij omruiling, dus geld terug dan maar, of tegoedbon.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kruidvat nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Jan Koop
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM